Klacht: Betalingen

VBJ op 15 september 2017 over Huurwoningbemiddeling.nl in de categorie Websites - Woningen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Huurwoningbemiddeling.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 september 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Jerins, Hierbij ontvangt u de bevestiging dat wij uw abonnement voor u hebben beëindigd en uw inschrijving hebben verwijderd. Wij hebben van u geen eerdere opzegging mogen ontvangen dan de klacht die u heeft opgemaakt via Klacht.nl. Dit...

Klanttevredenheid: 9.0/10 ★★★★★
Status Opgelost
Datum 15 september 2017

Een klant van Huurwoningbemiddeling.nl heeft geklaagd over onterechte maandelijkse incasso's van € 10,00, ondanks de opzegging van de dienst in december 2016. De incasso's zijn pas in juli 2017 gestopt, nadat het saldo van de bankrekening op 0 was gekomen. De bank heeft inmiddels de incasso geblokkeerd.

Mijn Klacht:

Ondanks opzegging wordt maandelijks € 10.00 van de rekening afgeschreven. Stopgezet december 2016.
De bank heeft vandaag de incasso blokkeert.
Maar er al meer dan een half jaar na opzeggen geld afgeschreven.
Gestopt met incasso in juli 2017 daar saldo van de opgezegde bankrekening op 0 stond.

Gewenste Oplossing:

Bedrijf mededeelt dat de incasso is stop gezet en de betaalde bedragen terug gestort worden.

Beoordeling 9/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningbemiddeling.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningbemiddeling.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningbemiddeling.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Huurwoningbemiddeling.nl

Heeft op 18 september 2017 om 08:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Jerins,
Hierbij ontvangt u de bevestiging dat wij uw abonnement voor u hebben beëindigd en uw inschrijving hebben verwijderd. Wij hebben van u geen eerdere opzegging mogen ontvangen dan de klacht die u heeft opgemaakt via Klacht.nl.
Dit hebben wij u op 17 september 2017 via de site bevestigd.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Huurwoningbemiddeling.nl

VBJ

Heeft op 18 september 2017 om 20:18 geantwoord

Beoordeling 9/10 star-5 (10)

In de tijd eind december en heden heb ik ook geen e-mail aanbiedingen van huurwoningbemiddeling ontvangen. Dus ook niet meer ingeschreven.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM