Klacht: Beste mensen,

tazkoole op 01 mei 2012 over Huurwoningbemiddeling.nl in de categorie Websites - Woningen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Huurwoningbemiddeling.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Koole, Via het door u opgegeven PID nummer hebben wij het abonnement van uw broer gevonden en per direct stopgezet. Wij zullen dit ook nog bevestigen op zijn eigen e-mail adres. Hopende u hiermede van dienst te zijn...

Status Opgelost
Datum 1 mei 2012

N. Koole heeft namens zijn broer W. Koole een verzoek ingediend bij huurwoningbemiddeling.nl om een betaling stop te zetten, omdat zijn broer al geruime tijd verhuisd is en geen gebruik meer zal maken van de diensten. Hij vond geen contactinformatie op de website, maar heeft via Google vernomen dat de klantenservice snel op klachten reageert. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Vanwege een zwaar ongeluk neem ik de administratie van mijn broer waar. In zijn maandelijkse rekening vond ik een betaling aan huurwoningbemiddeling.nl terug. Ik vond geen contactmogelijkheid op de site, maar via google wel dat de klantenservice van de site snel op klachten hier reageert. Vandaar deze omweg met een verzoek tot stopzetting van de betaling. Hij is al geruime tijd verhuisd en zal ook in de toekomst geen gebruik maken van uw diensten.
Met vriendelijke groet N. Koole namens W. Koole, Vlissingen.

Gewenste Oplossing:

Direct contact over stopzetting/opzegging betaalde dienst.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningbemiddeling.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningbemiddeling.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Huurwoningbemiddeling.nl

Heeft op 04 mei 2012 om 08:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Koole,

Via het door u opgegeven PID nummer hebben wij het abonnement van uw broer gevonden en per direct stopgezet. Wij zullen dit ook nog bevestigen op zijn eigen e-mail adres.

Hopende u hiermede van dienst te zijn geweest,

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Huurwoningbemiddeling.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Huurwoningbemiddeling.nl beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM