Klacht: Afschrijving + incasso

[email protected] op 02 februari 2017 over Huurwoningbemiddeling.nl in de categorie Websites - Woningen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Huurwoningbemiddeling.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Hakse, Zoals wij u reeds eerder gemeld hebben, hebben wij uw abonnement op 15 november 2016 voor u stopgezet en uw inschrijving boor u verwijderd. Voor deze datum hebben wij geen correspondentie van u gevonden, ook niet met...

Status Opgelost
Datum 2 februari 2017

Een consument heeft zich in juni 2017 ingeschreven bij Huurwoningbemiddeling.nl voor een huurwoning en vond deze zelf in juli. Na opzegging van de inschrijving eind juli ontving hij geen bevestiging, waarna er onterecht maandelijkse afschrijvingen plaatsvonden. Ondanks het retour boeken van deze bedragen en communicatie met het incassobureau, blijft het bureau bij hun standpunt en dreigt met verdere stappen.

Mijn Klacht:

Juni 2017 ingeschreven daar opzoek naar huurwoning.
Deze zelf gevonden in juli.
Eind juli opgezegd via hun site; hier geen bevestiging van gehad.
Bedragen werden automatisch afgeschreven elke maand waarna ik deze retour geboekt heb.
Eind oktober mail van hun ontvangen dat ik betalingsachterstand heb.
Hierop gereageerd met bovenstaande bericht.
Nu incassobureau op mijn dak; deze heb ik bovenstaande ook medegedeeld maar blijven bij hun standpunt, en hebben nu ook gedreigd met deurwaarder

Gewenste Oplossing:

Eisen 4 maanden "achterstand" + incassokosten.
Oplossing; annulatie betaling en incasso

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningbemiddeling.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningbemiddeling.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningbemiddeling.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Huurwoningbemiddeling.nl

Heeft op 07 februari 2017 om 08:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Hakse,

Zoals wij u reeds eerder gemeld hebben, hebben wij uw abonnement op 15 november 2016 voor u stopgezet en uw inschrijving boor u verwijderd. Voor deze datum hebben wij geen correspondentie van u gevonden, ook niet met betrekking tot het stopzetten van uw abonnement in juli.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Huurwoningbemiddeling.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM