Emmiiee op 14 april 2017 over Huurwoningbemiddeling.nl in de categorie Websites - Woningen
Geachte mevrouw El Khalki, Op 4 januari 2015 heeft u zich via onze site aangemeld voor de gratis nieuwsbrief met woningaanbod. Om meer informatie over de woningen te kunnen zien en/of om te kunnen reageren op het woningaanbod heeft u...
Een gebruiker van Huurwoningbemiddeling.nl meldt dat hij zich had aangemeld voor een gratis maand, zonder te beseffen dat hij een abonnement aanging. Hij ontving regelmatig e-mails, maar nam deze niet serieus, totdat hij een brief ontving met een vordering van 120 euro die naar incasso is gestuurd. De gebruiker verzoekt om een oplossing voor deze situatie.
Ik heb me aangemeld, maar alleen voor de gratis maand niet wetend dat ik aan een abonnement vast zou zitten. Kreeg vaak mails maar nam het niet serieus aangezien ik er niet op zit. Nu krijg ik even een brief door de bus dat ik 120 euro moet ophoesten en dat het naar incasso is gegaan. Ik wil dat dit ophoud en dat er een oplossing wordt gezocht voor de 120 euro !
Als de 120 euro wordt in getrokken en mijn abonnement wordt gestopt
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningbemiddeling.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningbemiddeling.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningbemiddeling.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 april 2017 om 09:21 geantwoord
Geachte mevrouw El Khalki,
Op 4 januari 2015 heeft u zich via onze site aangemeld voor de gratis nieuwsbrief met woningaanbod. Om meer informatie over de woningen te kunnen zien en/of om te kunnen reageren op het woningaanbod heeft u op 8 oktober 2016 een betaald abonnement afgesloten. Dit abonnement is nu door ons op 18 april 2017 stopgezet.
Na uw betaling op 8 oktober 2016 heeft u van ons een betalingsbevestiging ontvangen waarin o.a. staat: Het systeem zal aan de hand van het door u gekozen abonnement automatisch opnieuw incasseren voor de door u gekozen periode. U kunt uiteraard zelf een abonnement op elk gewenst moment stopzetten.
Op 13 februari 2017 heeft u van ons een betalingsherinnering ontvangen, hierop hebben wij van u geen enkele reactie ontvangen hierop hebben wij uw dossier op 8 maart 2017 overgedragen aan het incassobureau. Wij verzoeken u vriendelijk om met hen hierover contact op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Huurwoningbemiddeling.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
