Klacht: abonement?

marjolein1 op 10 maart 2012 over Huurwoningbemiddeling.nl in de categorie Websites - Woningen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Huurwoningbemiddeling.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw van den Toorn, Hierbij bevestigen wij u dat u uw abonnement op 10 maart via onze site heeft stopgezet. Uiteraard volgen er op deze inschrijving geen incasso's meer. Tevens wijzen wij u er op dat navolgende tekst heel...

Status Opgelost
Datum 10 maart 2012

Een klant van Huurwoningbemiddeling.nl was zich niet bewust van het maandelijkse abonnement van 14,95 euro en dacht dat het om een eenmalige betaling ging. De klant verzocht om onmiddellijke stopzetting van de maandelijkse afschrijvingen en uitte zorgen over de onduidelijkheid van de abonnementsvoorwaarden.

Mijn Klacht:

Geachte huurbemiddeling,
Ik wist niet dat ik elke maand aan dit abbonement vast zat, ik dacht maar 1 malig een afschrijving van 14,95. Ik zit al ernstig in financiele moeilijkheden,en ik bid u onmiddelijk te stoppen met afschrijven elke maand! 14,95.Ik heb ook nog nooit verder iets van u vernomen dus wist ik niets.Ik denk dat u duidelijker aan moet geven dat een abbonement slechts voor 1 maand is en niet dat het stilzweigend verlengd wordt. Ik bid u onmiddelijk te stoppen ik wil geen abonnement en hoop een deel terug te krijgen zo niet ga ik het laten onderzoeken bij kassa, en andere programma,s voor de consument.
Met vriendelijke groet,
[email protected]

Gewenste Oplossing:

per direct stoppen met dit automatisch afhalen van geld.
teruggave van geld!

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningbemiddeling.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningbemiddeling.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Huurwoningbemiddeling.nl

Heeft op 12 maart 2012 om 09:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw van den Toorn,

Hierbij bevestigen wij u dat u uw abonnement op 10 maart via onze site heeft stopgezet. Uiteraard volgen er op deze inschrijving geen incasso's meer.

Tevens wijzen wij u er op dat navolgende tekst heel duidelijk op onze site vermeld staat, nog voor u een abonnement aangaat:

Abonnement

Waarvoor een abonnement, u adverteert toch met gratis aanbod?

U kunt gratis inschrijven op onze mailing met het beschikbare huurwoningaanbod. Als er in de door u opgegeven plaats/regio nieuw woningaanbod beschikbaar is gekomen ontvangt u daar dagelijks een kort bericht van. Als u vervolgens meer details van het object wilt inzien en op de aanbieding wilt kunnen reageren, dient u een abonnement af te sluiten. Er is al een abonnement vanaf E. 14,95 per maand.

Tevens staat in onze algemene voorwaarden:

Artikel 7

Inschrijven door Woningzoekende op de Mailinglijst van Huurwoningbemiddeling.nl is geheel gratis. Indien Woningzoekende in aanmerking wenst te komen voor een positie als Lidmaatschap zijn daaraan kosten verbonden. In het geval van een Lidmaatschap is sprake van periodieke – in beginsel maandelijkse – kosten. Tussentijdse beëindiging geeft geen recht op restitutie. Een Lidmaatschap wordt aangegaan voor de duur van één maand en kan ingaan op iedere gewenste dag van de maand. Tenzij één van de partijen de overeenkomst tijdig opzegt, wordt Lidmaatschap steeds stilzwijgend verlengd voor de duur van één maand. Opzegging is steeds mogelijk tegen het einde van de geldende contractsperiode. Bij opzegging dient een termijn van één dag in acht te worden genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Huurwoningbemiddeling.nl beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM