Mijn Klacht:
Ik heb hier bezwaar tegen aangetekend en heb deze aangetekend verstuurd (kenmerk: DVTOW), telefonisch heb ik meerdere malen contact op genomen met uw dienst en hier werd vermeld dat het bezwaarschrift in behandeling is genomen (kenmerk: BDTR), maar dat de uitslag nog ‘even’ op zich laat wachten. Inmiddels heeft een medewerker van uw dienst tot twee maal toe er een ‘spoed’ opdracht van gemaakt. Maar tot op heden zonder resultaat. Inmiddels is het nu februari en heb ik nog steeds geen enkele schriftelijke reactie en kom ik financieel steeds meer in de problemen. Ons gehele blok heeft hier problemen mee gehad, wij verkeren allemaal in dezelfde situatie. Drie van de vijf bewoners krijgen wel huurtoeslag en twee niet terwijl we allemaal beschikken over de zelfde levens- en financiële omstandigheden. In de beschikking van uw kenmerk 610148898 BOB G stelt uw dienst dat de woning waarin wij wonen voldoet aan de voorwaarden van huurtoeslag, sinds dien is er niets veranderd aan onze woonomstandigheden. Dit is een beschikking toegekend op 25-11-2014, ik snap daarom niet waarom het zolang nog moet duren, terwijl er duidelijk vermeld staat in het bewijs (verklaring van de woningbouwvereniging BO-EX) dat ik heb toegevoegd aan mijn bezwaarschrift dat wij recht hebben op huurtoeslag. Graag zou ik spoedig een antwoord willen hebben op mijn bezwaarschrift, het kan toch niet de bedoeling dat ik moet lenen of mijn huis uit wordt gezet omdat u geen beslissing kan nemen op mijn bezwaarschrift, terwijl ik aan alle kanten kan aantonen en aangetoond heb dat ik recht heb op huurtoeslag zoals de andere drie in ons wooncomplex ook hebben.
Ik verwacht (eindelijk) binnen 2 weken antwoord op mijn klacht van een persoon die mij positief nieuws kan vertellen over de huurtoeslag die ik heb aangevraagd.
Met vriendelijke groet,
Esther Engelman
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik eindelijk huurtoeslag krijg en het geld wat ik nog te goed heb sinds 1-8 met de desbetreffende rente er over die zij geven wanneer zij te laat zijn en niets hebben laten weten en dit allemaal graag in een termijn van 2 weken, of minder.
Met vriendelijke groet,
Esther Engelman
