Klacht: Onterechte aanmaning Huurstunt

053johnny op 12 maart 2023 over Huurstunt.nl in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 12 maart 2023

Een klant van Huurstunt.nl heeft op 20 oktober een abonnement afgesloten en dit drie weken later op professionele wijze per brief opgezegd, omdat de opzegknop niet te vinden was. Ondanks de opzegging ontving de klant een aanmaning voor twee maanden, terwijl er geen gebruik is gemaakt van de diensten. Na veel moeite is het abonnement in november alsnog stopgezet, en de klant verzoekt om het dossier te sluiten.

Mijn Klacht:

Op 20 oktober een abonnement afgesloten
3 weken erna via de professionele wijze afgezegd via brief vanwege dat ik de opzeg knop niet kon vinden. Kopie van de brief licht bij me ouders voor bewijsvoering
Nu krijg ik een aanmaning voor 2 maanden €19,95 terwijl ik totaal geen gebruik maakte van Huurstunt nu heb ik nogmaals in november met heel erg veel moeite via het account het abonnement weten stop tezetten want dit heeft men niet gedaan vanuit huurstunt.nl

Aankondiging Rechtsvervolging Dossiernummer ADI-002910439

Graag dossier sluiten .

Gewenste Oplossing:

Vervallen van nep factures

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Huurstunt.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Huurstunt.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door 053johnny
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM