Klachtenbrief voor Huurportaal.nl
[Datum]
Huurportaal.nl
[Company Adres]
Onderwerp: Juridische Klacht - Onrechtmatige Incasso's en Communicatie
Geachte heer/mevrouw,
Met betrekking tot mijn lidmaatschap bij Huurportaal.nl die eindigde op 3 september 2025, verwijzing naar de Wet van 14 juli 1991 betreffende de handelspraktijken en de informatie en bescherming van de consument (art. 32-33), wil ik mijn ernstig ongenoegen en ontsteltenis uiten over het onberaden en wettelijk twijfelachtige gedrag van uw onderneming aangaande onrechtmatige incasso's en communicatie.
Op 3 augustus 2025 heb ik een abonnement afgesloten bij uw bedrijf en na een maand weer opgezegd volgens de nodige wettelijke procedures. Hoewel de juridische actie van opzegging was uitgevoerd, bleven de incasso's komen, een actie die ik niet als geldig erken. Ik heb deze incasso's steeds laten terugboeken.
De incasso van november 2025 is betaald als gevolg van een late bemerking van mijn kant. Op 19 januari 2026 heb ik voor de eerste keer een 'payment reminder' via e-mail ontvangen, ook al had ik mijn abonnement al opgezegd. Ik heb meerdere keren per maand een dergelijke e-mail ontvangen, waarop ik reageerde met een betwisting voor elke verzonden e-mail. Ik heb helaas geen antwoorden op mijn e-mails ontvangen.
Op 25 februari 2026 ontving ik tevens een intimidatie-e-mail van het incassobureau, Intrum. Ik heb op dezelfde manier gereageerd, maar heb nog steeds geen reactie ontvangen. Deze situatie brengt mij onnodige stress en ongemak, verergerd door mijn al stressvolle baan en persoonlijk leven.
Bovendien betwisten ik de rechtmatigheid van deze incasso's, aangezien mijn opzegging voldoet aan de bepalingen van de Wet van 14 juli 1991 betreffende de handelspraktijken en de informatie en bescherming van de consument (art. 32-33). Ik eis dat Huurportaal.nl onmiddellijk stopt met het verzenden van e-mails en dreigingen over deze kwestie.
Ik wil u waarschuwen dat eventuele verdere acties op dit gebied als onrechtmatig zullen worden beschouwd en juridische stappen zullen worden ondernomen om mijn rechten als consument te verdedigen.
Met vriendelijke groeten,
[Uw naam]
[Uw Adres]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw E-mailadres]