Mijn Klacht:

Ik heb voor 20 euro een account aangemaakt op huurexpert.nl, kort na het aanmaken klik ik op de knop om NIET mijn abonnement/betaalde account te willen verlengen. Deze knop is duidelijk te zien bij de informatie van je account. Toch schrijven ze weer 20 euro af voor nog een termijn?!?! Ik stort het bedrag terug en krijg meteen een herinnering om te betalen binnen 14 dagen of anders… Ik mail terug met uitleg en mij wordt verteld dat ik mijn account pas later heb verwijderd(namelijk op 15 dec). Ze wilde dat ik daarom de periode van 8dec-8jan zou betalen, echter heb ik ruim voor 8dec aangegeven dat ik niet wilde verlengen. Nu heb ik mijn account pas verwijderd op 15 dec omdat ik toen zag dat men nogmaals geld wilde afschrijven.(Ik wist niet eens dat het nodig was om je account te verwijderen als je al had aangegeven het niet te willen verlengen) Dus nu moet ik betalen, voor het gebruiken van een account wat ik al heb verwijderd en al heel lang geleden heb opgezegd. Na hen te hebben gemaild wordt er niet ingegaan op mijn opmerkingen en onbeschoft door geduwd op het overmaken van het geld.

Daarbij heb ik ook 2 keer geen huurwoning op huurexpert gevonden aangezien het een waardeloze site is. Iedere woning stuurt je door naar een makelaar of andere website waar je ook weer geld moet betalen voor je in contact kan komen met de eigenaar van de huurwoning. De website is een onnodige tussenstap waar mensen gewoon graag geld willen verdienen aan het verlenen van waardeloze diensten.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer huurexpert.nl erkend dat ik mijn account allang had opgezegd en niet nogmaals hoef te betalen en zij netjes omgaan met mij als klant.

Ook als de website een directe connectie was met de aangeboden huurwoningen en niet gewoon een onnodige, betaalde tussenstap was.