Klacht: Onterecht automatisch incasso huurexpert

Suus333 op 26 april 2016 over huurexpert.nl in de categorie Verhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Verhuur
Status Open
Datum 26 april 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Huurexpert beweert een account aan te bieden waarbij je eenmalig betaalt, en na de betaalde periode wordt je account stop gezet.

Dit is niet het geval, ze maken er zelf een doorlopend automatisch incasso van.

Ik probeer tevergeefs mijn account stop te zetten.
De klantenservice reageert niet op de mail en andere contactinformatie is er niet. Ook kan ik niet inloggen op mijn account, er wordt beweerd dat de combinatie email+wachtwoord niet bestaat.

Gewenste Oplossing:

Mijn account stopzetten en terugboeking van de onterechte afschrijvingen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over huurexpert.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over huurexpert.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM