Klacht: Onjuiste informatie verstrekken en mensen geld afhandig maken

mr-vito op 06 februari 2015 over huurexpert.nl in de categorie Verhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Verhuur
Status Open
Datum 6 februari 2015

Een gebruiker van huurexpert.nl heeft klachten over onjuiste informatie op de website, waarbij een appartement werd gepresenteerd dat niet beschikbaar was. Na onderzoek bleek dat de afbeeldingen en specificaties afkomstig waren van een koopwoning. Daarnaast wordt de website bekritiseerd voor het functioneren als een dure zoekmachine en het moeilijk maken om een abonnement op te zeggen.

Mijn Klacht:

Ik ben op dit moment op zoek naar een appartement en vond op huurexpert.nl een appartementje dat te mooi was om waar te zijn. En wat blijkt? het was niet waar. Na even te spelen met de afbeeldingenzoeker van google vond ik uit dat de plaatjes en specificaties van het appartement die waren van een koopwoning. Naast dat deze website zich voor doet als bemiddelaar maar niets meer is als een zoekmachine met een hoog prijskaartje, staat het vol met onjuiste informatie. Dit alles word gedaan om de klant te lokken om zich in te schrijven voor het maandelijkse abonnement waar (na wat rond te snuffelen op internet) ook nog van blijkt dat het heel moeilijk op te zeggen is.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als huurexpert.nl stopt met hun fraude praktijken en hiervoor de Nederlandse wettelijke sancties accepteert. Echter zie ik dit niet zo snel gebeuren dus raad ik een programma als Kassa of Radar aan. Internet fraude is altijd een hot item en deze is er een waar mensen voor gewaarschuwd zouden moeten worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over huurexpert.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over huurexpert.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM