Mijn Klacht:
Ik heb eenmalig gebruikt gemaakt van de diensten van huurexpert.nl en heb die ook keurig betaald. Dit was 30 euro om een maand de website te mogen bezoeken. Ik heb er niets aan gehad en zelf een woning gevonden.
Nu hebben ze zonder een machtiging van mij het abonnement verlengd, terwijl ik me er niet van bewust was dat ik een doorlopend abonnement ben aangegaan. Ik ging er vanuit dat het voor een maand was. Ik heb hierover ook geen mail ontvangen dat het verlengd werd. Als ik namelijk wel had willen verlengen had ik ook graag de keuze gehad.
Ik heb opgezegd en het bedrag geweigerd verder te betalen en nu krijgt mijn zoon een betalingsherinnering met boete en dreigen ze met een incassobureau.
Ik heb opgezegd en ze hierover gemaild en ze blijven doorgaan.
Er is geen telefonische klantenservice waar ik met vragen en klachten terecht kan.
Gewenste Oplossing:
Ze zijn duidelijk verkeerd bezig bij huurexpert.nl en proberen mensen in herhalingsbetalingen te lokken zonder dat ze dat weten. Dat ze nu mijn zoon beginnen te stalken voor betalingen terwijl ik heb opgezegd is de limit ! Ze moeten hier meteen mee OPHOUDEN en een excuus email sturen.
Ik heb in totaal 270 euro betaald en heb alleen in het begin 1 maand soms op hun web gekeken en had er niets aan. Dat ik ging doorbetalen tot zelfs 270 euro toe is een schande !! Ik eis 240 Euro terug !!
(10)
