Een klant van huurexpert.nl heeft na een maand zijn abonnement opgezegd om verdere kosten te vermijden, maar constateert dat er toch nog maandelijkse afschrijvingen plaatsvinden. Ondanks meerdere verzonden e-mails om dit probleem op te lossen, heeft de klant inmiddels acht keer betaald en heeft hij de afschrijvingen geblokkeerd.
Ik heb na 1 maand huurexpert opgezegd zodat ik geen maandelijkse kostten hoefde te betalen maar tot mijn verbazing blijven ze afschrijven ik heb al meerdere mails gestuurd en nu maar hun afschrijvingen geblokkeerd maar intussen heb ik al 8 x betaald terwijl dat niet de bedoeling was
Ik wil dat ze stoppen met afschrijven het kan wel niet meer omdat ik het heb geblokkeerd maar gewoon ze moeten daarmee stoppen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over huurexpert.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over huurexpert.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
