Mijn Klacht:
Op 25 augustus heb ik een dienst afgesloten bij huurexpert.nl wegens hun verwachte actuele aanbod. Binnen een uur na betaling heb ik echter ondervonden dat deze dienst totaal niet aansloot bij mijn wensen. Naar aanleiding hiervan heb ik via mail, als enige communicatiemiddel van huurexpert.nl, de overeenkomst ontbonden door het inroepen van mijn bedenktijd. Ik heb huurexpert.nl hierbij veertien dagen gegeven tot terugbetaling. Een week hierna heb ik nogmaals een opzegging wegens inroepen van bedenktijd gemaild.
Op beide e-mails heb ik geen reactie gekregen en is mijn bedenktijd dus niet gehonoreerd. Het geld is ook niet teruggezonden, ondanks dat bedenktijd is ingeroepen binnen veertien dagen vanaf het afsluiten van de dienst.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden indien de - door mij al opgezegde - overeenkomst daadwerkelijk ontbonden wordt en de door mij betaalde gelden teruggezonden worden.
