Mijn Klacht:
Vrij ongemerkt ging de betaling/afschrijving door omdat ik niet duidelijk in de gaten had hoe ik mijn abonnement bij Huurexpert op kon zeggen. Daarnaast kon ik vanwege gedoe met mijn wachtwoord al lange tijd niet in loggen. Uiteindelijk begin dit jaar de laatste incasso van Huurexpert gestopt (kan via internetbankieren) en pas een paar dagen later mijn account/abonnement kunnen verwijderen. Echter omdat dit volgens Huurexpert 1 a 2 dagen na de standaard incassodatum was kreeg ik alsnog een betalingsherinnering. Deze heb ik d.m.v. internetbankieren overgemaakt naar Huurexpert (naam & rekeningnummers zoals vermeld op hun automatische incasso). Pas later zag ik dat zij betaling via IDeal wensen. Ik dacht dat de kous hiermee af zou zijn. Echter tot mijn verbazing krijg ik alsnog een betalingsherinnering. Nu in afwachting van de reactie van Huurexpert, die naar mijn gevoel nogal standaard is en niet echt meedenkend met de (ex)klant
Gewenste Oplossing:
Dat het met mijn recente betaling dit geval afgerond is. En dat minimaal de laatste betaling terug gestort wordt.
