lz31 op 26 januari 2017 over huurexpert.nl in de categorie Verhuur
Een consument heeft een periode van 2 weken aangeschaft, maar ontdekte pas na 4 maanden dat deze automatisch elke 2 weken werd verlengd zonder zijn toestemming. Het terugvorderen van deze kosten blijkt moeilijk, aangezien het bedrijf slecht bereikbaar is via telefoon en e-mail, terwijl alleen herinneringen voor geweigerde incasso's worden verstuurd.
Ik heb een periode van 2 weken gekocht en kwam er helaas pas na 4 maanden achter dat ze die elke 2 weken automatisch hebben verlengd. hier heb ik geen toestemming voor gegeven, maar het terughalen van deze periode blijkt behoorlijk lastig. Ze zijn niet telefonisch bereikbaar en per mail reageren ze heel slecht, alleen het sturen van herinneringen van de geweigerde incasso’s gaat door.
Ik wil alles meer dan de gekochte 2 weken gecrediteerd zien.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over huurexpert.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over huurexpert.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
