Klacht: Automatische bankafschrijvingen voor geen of slechte aanbiedingen.

H. de Wilde op 29 juli 2016 over huurexpert.nl in de categorie Verhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Verhuur
Status Open
Datum 29 juli 2016

Een klant van huurexpert.nl heeft aangegeven dat zij na het gebruik van een aanbieding geen verdere communicatie of automatische afschrijvingen wensten. Ondanks hun verzoek blijven er e-mails binnenkomen en probeert het bedrijf € 20,00 van hun bankrekening af te schrijven, wat door de klant is teruggeboekt en gemeld aan huurexpert.

Mijn Klacht:

Wij hebben 1x gebruik gemaakt van een aanbieding door huurexpert. Aangegeven dat de aanbieding niet overeenkwam met onze wens hebben wij hun verzocht geen e-mails meer te sturen.
Maar zij blijven e-mails sturen en proberen € 20,00 automatisch van onze bankrekening af te schrijven. Door ons is dat teruggeboekt en bij huurexpert aangegeven.

Gewenste Oplossing:

Zij hebben ons een e-mail gestuurd en zullen ons geen aanbiedingen meer doen en geen bedragen meer laten afschrijven van onze rekening.
Maar dat controleren wij wel, enige vertrouwen hebben wij niet meer in huurexpert.
Overigens was de eerste aanbieding correct maar uiteindelijk niet onze wens.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over huurexpert.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over huurexpert.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM