Klachtenbrief voor Hutsen

Aan Hutsen Klantenservice
Bedrijfsadres
Huidige datum

Onderwerp: Klacht over Valse Representatie en Product Defect

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief om een formeel klacht in te dienen over een product dat ik recentelijk bij u heb gekocht. Het gaat om de stofzuiger die ik heb aangeschaft voor een bedrag van 39,95 euro.

Volgens de productbeschrijving op uw website zou de stofzuiger zeer krachtig moeten zijn. Echter, na aankoop en uitproberen van het product, is het helaas duidelijk geworden dat de stofzuiger niet overeenkomt met de gepresenteerden prestaties. Niet alleen is het niet krachtig, maar het werkt ook helemaal niet. Dit vormt een ernstige tegenstelling tot de productomschrijving die op uw site wordt gegeven.

Dit is in strijd met artikel 6:193e van het Burgerlijk Wetboek, dat bescherming biedt tegen misleidende en oneerlijke handelspraktijken. Concreet stelt het artikela dat een handelspraktijk misleidend is indien er informatie wordt verstrekt die feitelijk onjuist is of die de gemiddelde consument misleidt of kan misleiden en die hem ertoe brengt of kan brengen een besluit over een overeenkomst te nemen dat hij anders niet had genomen.

Gegeven deze omstandigheden, eis ik een volledige terugbetaling van het bedrag dat ik heb betaald voor de stofzuiger, dat wil zeggen 39,95 euro.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie met de ernst zult behandelen die zij verdient en dit probleem snel zult oplossen. Indien dit niet wordt bereikt, zie ik mij genoodzaakt om verdere juridische actie te ondernemen, waaronder het melden van uw oneerlijke handelspraktijken aan de Autoriteit Consument & Markt (ACM).

Ik zie uw reactie op mijn klacht graag binnen veertien (14) dagen na ontvangst van deze brief tegemoet.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode]
[Uw Woonplaats]
[Uw Email]