Klacht: Product zeer slechte kwaliteit/niet zoals wordt voorgedaan op de site

Marlied op 25 december 2023 over Hutsen in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Hutsen
Status Nieuwe klacht
Datum 25 december 2023

Een klant heeft een silent basketball aangeschaft voor zijn kinderen, die volgens de website en reclamevideo's goed zou stuiteren. Bij ontvangst bleek de bal van slechte kwaliteit te zijn, gemaakt van schuimrubber en niet geschikt om mee te basketballen. De klant voelt zich bedrogen en is teleurgesteld over de hoge kosten voor retourzending naar China.

Mijn Klacht:

Ik heb voor de kinderen de silent basketball gekocht. Was afgeprijsd naar €26. Best nog een hoop geld! Het is een ordinaire schuimrubberen peuter bal. Hij stuitert überhaupt niet, laat staan dat je ermee kunt basketballen.
Op de site, in reclame filmpjes en in reviews zou de bal zeer goed stuiteren. Van dit materiaal is dat onmogelijk. Helaas had ik onhandig genoeg niet gezien dat retouren naar China gestuurd moeten. Dat is nog duurder. Het is nu al een prijzige kat in de zak.
Dit is echt oplichting.

Gewenste Oplossing:

Geld terug of silent basketball die wel stuitert.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hutsen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hutsen nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Marlied
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten