Klacht: Nooit geleverde artikelen

J.M. Mensink op 08 februari 2023 over Hutsen in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Hutsen
Status Nieuwe klacht
Datum 8 februari 2023

Een klant heeft op 5 december lichtstrips besteld bij Hutsen, maar deze zijn nooit geleverd. Ondanks herhaalde communicatie met het bedrijf, dat aangeeft dat de artikelen geleverd zouden moeten zijn, blijkt uit de DHL-app dat het pakket nooit in het depot is aangekomen. De klant ervaart dat Hutsen ten onrechte beweert dat de bestelling is afgeleverd zonder bewijs te kunnen leveren.

Mijn Klacht:

5 december lichtstrips besteld.
Deze zijn nooit geleverd. Tot 2x toe geven ze aan dat ze geleverd moeten zijn en dat ik DHL moet bellen. Echter heb ik de DHL app en kan ik alle pakketjes volgen. Tot op heden staat het pakket op aangemeld. DHL geeft zelf hierbij aan dat het pakket nooit in het depot heeft gelegen. Aangemeld betekent niet dat het ook daadwerkelijk in het magazijn ligt.
Dus tot 2x toe beweren dat het afgeleverd is maar gewoon niet leveren. Maar daar nergens bewijs voor te hebben.

Gewenste Oplossing:

Laten ze gewoon eerlijk zijn. Of laat haar eerlijk zijn. Alle mails worden afgerond met Alieza.
En stort het, reeds betaalde geld, retour.
Dan doe je het netjes. Dan mensen onnodig aan het lijntje houden!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hutsen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hutsen nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door J.M. Mensink
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten