Klacht over Hutsen: Krijg geen retouradres en …

Klacht: Krijg geen retouradres en retourneert.

Erna Strand op 04 december 2023 over Hutsen in de categorie Internetshops - Kleding

Meld uw Klacht over Hutsen

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Hutsen

Categorie Internetshops - Kleding

Status Nieuwe klacht

Datum 4 december 2023

Een klant van Hutsen heeft problemen met het retourneren van kleding, omdat zij geen retouradres of retournummer ontvangt na haar verzoek. In plaats van een oplossing te bieden, krijgt zij een korting van 20% op een volgende bestelling aangeboden, wat haar frustratie vergroot. De klant heeft de betaling via Klarna in de wacht gezet en overweegt om anderen te waarschuwen voor de slechte communicatie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Kleding past niet, dus gevraagd om retouradres en eventueel een retour nummer. Krijg als antwoord wat vervelend maar als u wilt kunt u 20 % korting krijgen bij een volgende bestelling zonder maar antwoord te krijgen op de gestelde vragen. Bij Klarna de betaling on hold gezet. Op deze manier van non communiceren zullen wij hier nooit meer iets bestellen en anderen hierop attenderen. Vraag kunt u een retouradres voor ons opvragen zodat wij het netjes kunnen retourneren.