Klachtenbrief voor Hutsen

Onderwerp: Juridische klacht tegen Hutsen wegens onrechtmatige vraag naar betaling

[Naam ontvanger],
[Adres ontvanger],
[Postcode en plaats ontvanger],

[Datum],

Geachte heer / mevrouw,

Ik maak bezwaar tegen een recente vermaning tot betaling die ik heb ontvangen van Klarna voor een bestelling bij Hutsen. De situatie is als volgt:

Ik heb mijn bestelling bij Hutsen de dag na de bestelling geannuleerd. Ondanks deze annulering heb ik een verzoek om betaling ontvangen alsof ik de bestelling heb ontvangen en behouden. Dit is absoluut niet het geval - ik heb, zoals eerder aangegeven, niets ontvangen na het annuleren van mijn bestelling.

Volgens artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek heeft een consument het recht om een aankoop op afstand binnen 14 dagen na ontvangst van het product te annuleren. In dit geval heb ik de bestelling geannuleerd voordat ik het product zelfs maar had ontvangen. Daardoor ben ik juridisch niet verplicht om voor dit product te betalen.

Daarnaast verbiedt artikel 7:24 van het Burgerlijk Wetboek dat een bedrijf betaling eist voor een product dat nooit aan de consument is geleverd. Daarom vraag ik Hutsen om de fout in mijn factuur te corrigeren en te bevestigen dat deze kwestie is opgelost.

Ik vraag u vriendelijk maar dringend om dit te rectificeren. Bij het succesvolle herstel van dit foutieve verzoek tot betaling verwacht ik een bevestiging per e-mail naar [uw e-mailadres].

Als er geen bevredigende oplossing wordt gevonden en de fout niet wordt rechtgezet, ben ik genoodzaakt verdere juridische stappen te overwegen.

Ik zie uw reactie met belangstelling tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam],
[Uw adres],
[Uw postcode en plaats],
[Uw e-mailadres],
[Uw telefoonnummer].