Klachtenbrief voor Hutsen

Betreft: Klachtenbrief over niet geleverde bestelling nr. 95184

Ajongsma
[email protected]

Heden, [Huidige datum],

Hutsen
[Bedrijfsadres]

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt deze brief tot uw bedrijf Hutsen met betrekking tot mijn bestelling, nr. 95184, die ik tot heden nog niet heb ontvangen.

Ik heb bij uw bedrijf een product besteld en betaald, maar ondanks mijn vele pogingen om uw klantenservice te benaderen en te informeren over de status van mijn bestelling, heb ik tot heden geen bevredigend antwoord gekregen. Ik wil u graag attenderen op het feit dat dit niet alleen een schending is van uw plichten als verkoper, maar ook van mijn rechten als consument.

Volgens Artikel 7:18 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek heeft de koper het recht om de koopovereenkomst te ontbinden als de goederen niet binnen de afgesproken tijd worden geleverd. Bovendien, als verkoper heeft u volgens Artikel 6:230m lid 1 sub c van het Burgerlijk Wetboek de plicht om de goederen binnen 30 dagen te leveren, tenzij een ander tijdsbestek is overeengekomen.

Ik heb mijn bestelling al zeer lang geleden geplaatst en ik beschouw de vertraging van de levering als onacceptabel. Op grond van bovengenoemde wettelijke rechten, verzoek ik u dringend om de bestelling per omgaande te leveren of anders het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen na de datum van deze brief aan mij te restitueren.

Als u niet kunt voldoen aan dit redelijke verzoek, overweeg ik ten zeerste om verdere juridische stappen te nemen, inclusief het indienen van een klacht bij de Autoriteit Consument & Markt.

Ik zie uit naar uw snelle reactie met betrekking tot deze kwestie.

Hoogachtend,

[Ajongsma]