Mijn Klacht:
Door mijn beperking en indicatie krijg ik 1 keer per week op maandag van 09.00 uur tot 11.00 uur huishoudelijke hulp van TZORG. Mijn vaste hulp was niet aanwezig.
Kreeg dus een invalster van 11.45 tot 13.45.
Ze was netjes op tijd. Meteen bij binnenkomst meldde ze dat ze per vorige week bij TZORG met ECO producten werkten. Had hier niets van vernomen. Normaal krijg ik hierover van TZORG bericht.
Ik had geen ECO producten in huis. Ze ging aan de slag, weliswaar met tegenzin.
NIETS, maar dan ook niets was goed. Ze maakte haar tijd vol, maar niet van harte. Ik heb een badmat, die moest ik maar weggooien, want dat was een bron van bacteriën. Aangezien ik een beperking heb en lastig tegen veranderingen en prikkels kan, is dit een niet gewenste situatie. Heb TZORG gebeld met het verhaal. Ze meldden dat en niets bekend was dat ze met ECO producten werken.
Als er veranderingen zijn sturen ze een brief.
Gewenste Oplossing:
Ik snap dat ze dit niet kunnen voorkomen.
De klacht zal ik ook bij TZORG neerleggen. Ik hoop dat als ik contact heb gehad met TZORG ze in ieder geval een soort van excuses aanbieden en proberen te zorgen dat dit in de toekomst niet meer voorkomt.
Bat is voor mij voldoende.
