Mijn Klacht:
Afgelopen woensdagochtend werden de oranje (plastic)bakken bij ons geleegd. HVC heeft echter onze bak laten staan. Toen wij hierover belden, kregen we te horen dat er niks over in het systeem stond, dus dat ze geen idee hebben waarom onze bak niet is geleegd. We moesten hem laten staan en zouden worden teruggebeld. Nu worden we net teruggebeld met de mededeling dat ze niet voor één bak gaan komen met de vrachtwagen, dus we hebben pech. Dit lijkt me toch een ZEER vreemde gang van zaken. ZIJ laten de bak staan, weten daarvan zelf de reden niet eens, en WIJ zitten nu nog VIER weken met een volle bak, aangezien hier de plastic en grijze bak beiden om de vier weken worden geleegd. Tevens mogen wij geen gebruik maken van de ondergrondse containers, omdat wij dus eigen bakken hebben.
Met andere woorden: Jullie maken een fout, en wij blijven vervolgens met een afvalbak zitten die tot aan de nok vol is. Het is echt belachelijk.
Gewenste Oplossing:
Als jullie onze bak komen legen, zoals jullie horen te doen. Of ons een afvalpas geven die WEL werkt op de containers, zodat we in ieder geval de komende VIER weken wel ons afval ergens kwijt kunnen.
