Mijn Klacht:
Mijn grijze container is vandaag niet geleegd.
Er zat een papier door het handvat geschoven, waarop staat dat de bak met de verkeerde kant naar de weg is gezet. Dat klopt ik ben vanmorgen even te haastig geweest.
De vuilniswagen is dus wel gestopt om een papier aan de container te bevestigen, maar heeft niet de moeite genomen om de bak even om te draaien en alsnog te legen. Dat vind ik erg kinderachtig en niet klantvriendelijk. Ik begrijp dat jullie een waarschuwing willen geven door middel van het papier maar leeg die bak gewoon. Dan krijg je veel meer respect terug en zet ik de bak de volgende keer goed aan de weg, zoals ik eigenlijk altijd doe.
Nu moet ik 3 weken wachten, voordat de bak geleegd wordt. En wat moet ik dan doen met mijn grijze afval? Ik heb ook de klantenservice van HVC gebeld, maar ook zij kan er niets aan veranderen… Het is nu eenmaal de regel !!
Waar is de menselijke maat van HVC?
Gewenste Oplossing:
Mijn grijze bak alsnog legen, dan zorg ik ervoor dat de bak voortaan goed staat.
Overigens staat de bak nog aan de weg en ik heb de bak al omgedraaid, met de goede kant naar de weg
(10)
