Mijn Klacht:
Mijn schoonouders van tegen de 80 jaar uit Hoorn met zware medische problemen waaronder gebroken heup en leukemie hadden drie weken geleden afspraak gemaakt voor afvoeren van klein tweezitsbankje. Wij zijn werkzaam in de zorg maar maakte tijd om het bankje voor hen buiten te zetten. U raadt het al: zonder afbericht komt HVC niet opdagen. Zelf bellen en dan is de dame aan de telefoon zeer kort en geïrriteerd. Wij begrijpen toch wel dat ze niet komen met deze sneeuw! Bankje moet naar binnen want anders komt er boete volgens de vrolijke dame. Gemeente Hoorn geeft ook aan dat de klantenservice van HVC ver beneden pijl is. Wij moeten vanavond na het werk dus wederom naar mijn schoonouders om bankje weer binnen te zetten. Jullie moeten je diep schamen!
Gewenste Oplossing:
Dat zoals afgesproken het bankje vandaag wordt opgehaald. Dit zijn oude zieke mensen die compleet afhankelijk zijn!!
(10)
