Mijn Klacht:
Het is niet de eerste keer dat een van onze afvalcontainers niet is geleegd. We zagen de vuilniswagen voorbij rijden, maar hij is het rijtje van onze container en die van de directe buren vergeten. Kan gebeuren, maar de klacht is: dit kan niet op dezelfde dag hersteld worden. De klantenservice van HVC kan geen contact maken met de vuilniswagen (die nog ergens in de buurt rondrijdt). We moeten wachten tot einde dag, pas daarna melden, en pas over een paar dagen (na het weekend) kan dan de container geleegd worden. Dat moet toch beter kunnen…
Gewenste Oplossing:
Dat de container op het juiste moment geleegd wordt. En, als dat niet gebeurd, dat na een melding dezelfde dag nog de container alsnog geleegd wordt.
