Mijn Klacht:
De grijze bak is tot de helft geleegd. De zakken die er nog in zaten zijn met een lichte beweging eruit te halen dus rest ons niets anders dan te concluderen dat de bakken niet goed leeg geschud zijn. Dit klopt ook wel wat wij en andere buurtbewoners regelmatig zien als de wagen de bakken leegt, tempo is blijkbaar belangrijker dan even goed leeg schudden.
Dus namen wij contact op met HVC. Netjes aangegeven wat onze klacht is. Helaas meteen afgekapt, mevrouw kon van afstand zien wat het probleem is, de zakken zitten vast. Na uitleg dat ze er met 1 pink uit te halen zijn, bleef deze mevrouw kort bij haar standpunt.
Op de vraag wat ik dan met deze zakken moet werd verteld dat ik ze maar moest proberen af te geven bij de vuilstort.
Hier betalen wij dus voor? Klantvriendelijkheid is ver te zoeken, klanten op een nette manier te woord staan is kennelijk voor HVC al teveel moeite. Ik voel mij onbeschoft behandeld en zie uit naar een reactie.
Gewenste Oplossing:
Als ik op een normale manier te woord wordt gestaan en de bak alsnog fatsoenlijk geleegd wordt op zeer korte termijn.
