Klachtenbrief voor Huisvuilcentrale (HVC)

Datum: [Vul datum in]

Aan: Klantenservice Huisvuilcentrale (HVC)
Huisvuilcentrale Alkmaar B.V.
Bergerweg 10
1815 AD Alkmaar

Onderwerp: Klacht over het verkeerd terugzetten van groene bak

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om mijn ongenoegen te uiten over een situatie die zich al enige tijd voordoet met een chauffeur van uw bedrijf. Ik woon op Boenluif 7 in 1718 AZ Hoogwoud. Mijn groene bak wordt elke donderdag geleegd als onderdeel van de normale diensten van uw bedrijf. De chauffeur die hiervoor verantwoordelijk is, plaatst de groene bak echter niet terug op de oorspronkelijke plaats, maar zet hem een eind verderop in de straat neer.

Gezien mijn partner en ik beide slecht ter been zijn, biedt deze situatie ons aanzienlijke ongemakken. Wij zijn afhankelijk van de correcte terugzetting van de bak op de juiste plaats, aangezien het voor ons zeer moeilijk is om deze terug te halen als deze elders is geplaatst. Dit standpunt wordt versterkt door het feit dat andere chauffeurs de bak wel op de correcte plaats terugzetten.

In het licht van het bovenstaande en de bepalingen van het Consumentenrecht dat aangeeft dat een dienst moet worden uitgevoerd in overeenstemming met de overeenkomst en met redelijke zorg en competentie, verzoek ik u vriendelijk de betreffende chauffeur op zijn gedrag aan te spreken. Ik verwacht dat dergelijke situaties met onmiddellijke ingang zullen worden voorkomen en dat onze bak voortaan op de aangewezen plek wordt teruggezet.

Ik vertrouw op uw snelle verwerking van mijn klacht en ik kijk uit naar een positieve reactie van uw kant waarin wordt aangegeven dat de genoemde problemen zijn aangepakt.

Hartelijk dank voor uw aandacht aan deze zaak.

Hoogachtend,

[Uw naam]

[Uw handtekening]