Mijn Klacht:
Betreft: structureel verzuim technische maatregelen te treffen tegen ophopend huishoudelijk afval rondom de ondergrondse container wegens defecten aan de container aan de kruising Poelenburg/Wachterstraat te Zaandam
Het betreft een klacht ingediend namens een 28-tal buurtbewoners met betrekking tot de elektra-voorziening/werking van de ondergrondse container op kruispunt Poelenburg/Wachterstraat en het gemeentelijk toezicht op de werkwijze van HVC.
Langs deze weg verzoeken wij u dringend (voor de derde keer waarvan 2 x telefonisch) de elektra van de ondergrondse container nu eindelijk eens te repareren. Op 12 september heb ik uw afdeling gebeld met de mededeling dat de ondergrondse container naar mijn weten al bijna 3 dagen, dus wellicht veel langer, defect is. U heeft aangegeven dat de klacht binnen 48 uur zou worden afgehandeld. Hier is helaas niks van gebleken. Het enige dat gedaan blijkt is dat het omliggend afval enkele keren is opgehaald. Een week later heb ik weer gebeld, helaas tot op vandaag wederom zonder enig resultaat. U kunt van de buurtbewoners niet verwachten dat ze hun huishoudelijk afval weken achtereen thuis opbergen. U (HVC)heeft deze taken uitdrukkelijk op u genomen en dient klachten ook serieus op te pakken. Het omgekeerde tast niet alleen het woongenot maar ook de gezondheid van de burgers aan (temeer pal naast de container een drukbezochte bushalte gesitueerd is!). Dit is eerder dit jaar gebeurt met als gevolg dat ik en vele andere buurtbewoners ten onrechte een gemeentelijke boete hebben ontvangen. Ik hoop dat u dit hoog oppakt want dit kan echt niet meer door de beugel.
Graag hoor ik van u wat u met deze klacht doet, wanneer de container gerepareerd is en of u de gemeentelijke boetes wegens ernstig verzuim en nalatigheid bij uitblijven van concrete acties op reparatieverzoeken voor uw rekening neemt.
Met vriendelijke groet.
Gewenste Oplossing:
reparatie door HVC en beter toezicht door de gemeente van de gemaakte afspraken tussen HVC en de gemeente Zaandam i.p.v. de gedupeerde buurtbewoners beboeten wegens onjuist aangeboden afval
