Klachtenbrief voor Huisvuilcentrale (HVC)

Betref: Klacht over niet-vervanging van defecte papierbak en plasticbak

Huisvuilcentrale (HVC)
[adres van het bedrijf]

[Email van klantenservice]

[datum]

Geachte heer/mevrouw,

Middels deze brief wil ik mijn ongenoegen uiten aangaande het feit dat de door mij gerapporteerde problemen omtrent mijn defecte papierbak en plasticbak niet zijn opgelost. Ik heb in een eerder stadium contact opgenomen met het bedrijf om dit probleem aan kaak te stellen. Ondanks de toezegging dat het probleem zou worden verholpen, merk ik tot mijn grote spijt op dat er tot op heden niets is veranderd aan de situatie.

De defecte bakken leveren mij als consument aanzienlijke moeilijkheden en overlast op, omdat mijn huishoudelijk afval nu niet op de reguliere wijze kan worden verzameld en afgevoerd. Dit vormt een belemmering in mijn dagelijkse huishouden.

In uw algemene voorwaarden wordt vastgelegd dat de bakken die het bedrijf ter beschikking stelt aan klanten, in goede staat moeten zijn en dat defecten dienen te worden verholpen of vervangen door het bedrijf. Ik wil u wijzen op artikel 6:230m lid 1 onderdeel c van het Burgerlijk Wetboek, waarin wordt vermeld dat ik als consument recht heb op een deugdelijk product. Ik ben met name van mening dat de niet-vervanging van de bakken, resulteert in een schending van deze consumentenrechten.

Ik verzoek u dus dringend om zo spoedig mogelijk de defecte papierbak en plasticbak te vervangen. Ik stel u bij deze in gebreke en verzoek u om binnen een redelijke termijn, doch uiterlijk binnen 2 weken, de bakken te vervangen. Mocht u hier geen gehoor aan geven, ben ik genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik zie uw reactie met betrekking tot mijn klacht en het oplossen hiervan met belangstelling tegemoet.

Hoogachtend,

[uw naam]
[uw adres]