Mijn Klacht:
Dinsdag 21-09-2018 zou onze 2 zitsbank worden opgehaald door HVC.
De bank moest voor 07.30 buiten staan.
Met moeite de zware bank op zijn plaats gekregen.
Om 14.15 gekeken en de bank stond ernog. Gebeld en kon tot 17.00 worden opgehaald. Om 19.00 stond hij ernog. Klantenservice gemaild en kon drie
Dagen duren voor een reactie. S morgens weer gebeld en gingen kijken voor de planning. Hoorde niks meer,dus weer gebeld. Meneer aan de telefoon zei dat het drie dagen kon duren voor een antwoord.
Om 12.50 belde ze terug met de mededeling dat ze wel geweest zijn,maar dat ging om een electrishe bank en dat ze die niet meenemen. Dat daarvoor
een andere wagen moet komen voor electrish apparatuur.
Dit hadden wij moeten vermelden,maar dat weten wij toch niet?
Ze hebben ons telefoon nummer en hadden ons kunnen bellen hierover.
Nu kan het pas op 28-09 worden opgehaald,maar kunnen de bank niet meer verplaatsen,ivb met rugklachten. Vind dit heel slecht geregeld van HVC.
Wij zijn echt heel boos hierover.
Gewenste Oplossing:
Dat de bank vandaag of morgen word opgehaald.
Mensen klagen hierover.
(10)
