Klacht: Schandalig service

Farshad12 op 11 juni 2019 over HuisHobby.nl in de categorie Internetshops - Hobby en Verzamelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 11 juni 2019

Een klant heeft 10 dagen geleden twee aircoolers besteld bij HuisHobby.nl, met de belofte dat deze de volgende dag geleverd zouden worden. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice, waarbij steeds werd beloofd dat de zending de volgende dag zou aankomen, heeft de klant uiteindelijk geen aircoolers ontvangen en is ontevreden over de geboden service. De enige oplossing die werd aangeboden, was het terugboeken van het geld.

Mijn Klacht:

Ik heb bij hun 10 dagen terug 2 aircoolers besteld en zou het volgende dag in huis hebben maar dat is niet gebeurt dus had ik contact op genomen 2 dagen later maar meneer gaf aan dat t al verzonden is en ik em morgen heb . En toen had ik em weer niet had ik gebeld zei meneer dat er iets fout is gegaan ( wat kon die niet zeggen)
Maar t zou die avond gestuurd moeten worden en dan zou ik em echt volgenden dag hebben . En toen had ik em weer niet. Had ik weer gebeld maar toen gaven ze aan dat ie echt morgen zou komen en dat is op .0606.19 maar nog steeds niet binnen ik heb nu net met ze contact opgenomen der word serieus voor 4e keer zelfde verteld dat ik het morgen binnen heb ik vind dit echt niet normaal dus ik wou een klacht indienen en met mijn klacht. Kon ie alleen men geld terug boeken ( wat ik niet wou want heb t aircoolers echt nodig ) en bij t begin van gesprek weigerde die om zn naam te geven . Ik hoop dat jullie mijn klacht wel serieus kunnen nemen en mij hier mee helpen

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ze dit oplossen zo als een van me bestellingen gratis op sturen of iets anders om goed te maken

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HuisHobby.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HuisHobby.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM