Mijn Klacht:

Ik heb op 29/1een voederbakje voor katten besteld en betaald. Via een advertentie op Instagram. Vervolgens ontving ik een mail dat de gem levertijd 6-20 dagen zou zijn. Op 18 feb mail ik waar mijn bestelling blijft.ze geeft aan dat bestelling onderweg is en tussen 18-28Feb wordt geleverd. Op 28/2 nog niks ontvangen en mail ik dat ik uiterlijk die week product wil ontvangen anders geld terug.2/3 weer mail contact waarin ze zeggen dat pakket je binnen 20 dagen geleverd wordt. Ik geef aan dit niet te willen en vraag wederom om terugstorten geld.3/3 geeft ze aan dat ze intern doorgeven om geld terug te storten. Vervolgens stilte en geen geld. 4/3 ontvang ik mail dat ze nwe order hebben geplaatst. Waarop ik mail deze niet te accepteren en per direct mijn geld 19,95 terug wil. Sindsdien radio stilte.

Gewenste Oplossing:

Zodra ik mijn geld terug heb gekregen. Inmiddels heb ik het product niet meer nodig.