Mijn Klacht:
Mijn ervaring met huisarts (Vivitas, Schiedam) was zeer teleurstellend en zorgwekkend. Tijdens een hevige aanval van Functionele Neurologische Stoornis (FNS) – waarbij ik fysiek voorovergebogen zat, mijn hoofd op mijn borst hing en alleen nog Engels kon spreken – kreeg ik geen uitleg, geen geruststelling, geen diagnose en geen enkele medische begeleiding.
Een collega binnen dezelfde praktijk had de diagnose FNS eerder al benoemd, maar dr weigerde elke toelichting of bevestiging. Meerdere verzoeken om een korte medische verklaring – onder andere voor rookstopbegeleiding en een Wajong-aanvraag – werden resoluut afgewezen.
Op geen enkel moment voelde ik mij serieus genomen. Zelfs mijn beleefde verzoek om binnen de praktijk over te stappen naar een andere huisarts werd op een botte, bureaucratische manier afgewezen door de praktijkorganisatie.
Deze houding is voor mij als kwetsbare patiënt bijzonder schrijnend. Ik raad deze arts en praktijk nadrukkelijk niet aan voor mensen met complexe of ernstige klachten. Ik ben inmiddels genoodzaakt een andere huisarts buiten Vivitas te zoeken.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als:
Huisarts voortaan professioneel en empathisch handelt,
bij zichtbare klachten zoals FNS-aanvallen passende uitleg en medische opvolging biedt,
niet langer bureaucratisch of ontwijkend reageert op patiëntencorrespondentie,
en verantwoordelijkheid niet meer afschuift op anderen binnen de praktijk.
Daarnaast verwacht ik alsnog medewerking aan mijn verzoek tot een overstap naar een andere huisarts binnen Vivitas, zodat ik mij veilig en serieus genomen kan voelen in de huisartsenzorg.
