Klachtenbrief voor Huisartsenpost Lelystad

Datum: [Vandaag's datum]

Adres:
Huisartsenpost Lelystad,
[Adres]

Onderwerp: Klacht over Behandeling Geleverd door Arts

Geachte heer / mevrouw,

Ik schrijf deze brief om een formele klacht in te dienen over onze ervaring bij de Huisartsenpost Lelystad op 28-12-2025 tussen 14:00 uur en 16:00 uur.

Mijn zoon en ik bezochten uw instelling op die bewuste dag vanwege gezondheidsproblemen die we beiden delen; een lekkende hartklep en hoge bloeddruk. Het was een angstaanjagende ervaring voor mijn zoon, die erg angstig was. De mannelijke arts die ons ontving was vriendelijk en respectvol, daar willen wij naar deze klacht geen dubbele standaarden instellen. Mijn klacht richt zich op de vrouwelijke arts die ons die dag behandelde.

Haar gedrag was alarmerend. Ze was constant onbeschoft en beschuldigde ons van diefstal van een dokterstas, ondanks dat er geen basis voor deze beschuldiging was. We waren perplex door deze ongegronde beschuldiging. Tijdens onze wachttijd werd onze behandeling meermaals onderbroken en toen we het gebrek aan professionaliteit van haar kant uit probeerden aan te spreken, beweerde ze dat ze geen tijd had voor de discussie vanwege de wachtkamer vol patiënten.

Toen ik om een klachtenformulier vroeg bij de balie, wees ze me botweg naar uw website en maakte ze persoonlijk beledigende opmerkingen over onze hygiëne. Dit soort behandeling is volkomen onacceptabel en uitermate onprofessioneel.

Volgens de Wet Geneeskundige Behandelovereenkomst (WGBO)hebben we recht op respectvolle behandeling en zijn dit soort gedragingen volstrekt ongepast. In het algemeen moet volgens artikel 3 van het Burgerlijk Wetboek een arts zijn patiënt respect behandelen. Dit is helaas niet gebeurd tijdens ons bezoek.

Gezien deze situatie verzoek ik formeel om een excuus van de vrouwelijke arts die ons die dag behandelde. Ik heb vertrouwen in de integriteit van uw instelling en ik geloof dat deze situatie adequaat wordt aangepakt om verdere gebeurtenissen van deze aard te voorkomen.

Ik kijk uit naar uw reactie en begrijp dat deze klacht binnen een vereiste termijn zal worden afgehandeld.

Met vriendelijke groet,

[Naam afzender]

E-mailadres: [E-mailadres afzender]
Telefoonnummer: [Telefoonnummer afzender]