Klacht: Slechte berikbaarheid

T. Kleijn op 10 oktober 2016 over Huisartsen in de categorie Artsen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Huisartsen
Categorie Artsen
Status Nieuwe klacht
Datum 10 oktober 2016

De huisarts is sinds lange tijd in de middag niet bereikbaar, behalve voor spoedgevallen, en ook in de ochtend is er een periode van onbereikbaarheid vanwege werkoverleg. Dit leidt tot frustratie bij patiënten, die hierdoor niet in staat zijn om vragen te stellen of informatie te verkrijgen. Er wordt opgemerkt dat de huisarts mogelijk niet voldoet aan wettelijke vereisten voor bereikbaarheid.

Mijn Klacht:

De huisarts is al sinds jaar en dag s’ middags vanaf 12:30 niet bereikbaar, alleen maar voor spoed gevallen. Ook in de ochtend zijn ze tussen 10:30 en 11:00 niet bereikbaar, werkoverleg. Als je vragen hebt kun je in de middag nooit bellen en moet je altijd wachten tot de volgende ochtend. Ik vind dit erg slecht want zo kun je nooit eens iets navragen en ander zins iets vragen. Het schijnt wettelijk zo te zijn dat ze s’middags ook bereikbaar horen te zijn maar dit is bij onze huisarts al jaren niet meer mogelijk.

Gewenste Oplossing:

Als we s' middags gewoon met vragen de huisarts kunnen bellen. Wat voor vraag je ook maar heb. Hopelijk wordt dit nu eens voor eens en altijd aangepast.

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Huisartsen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Huisartsen nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM