Klachtenbrief voor Huis en Comfort

520451, dan zal ik juridische stappen ondernemen om mijn rechten als consument te handhaven.

---

Datum: [huidige datum]

Naam van de ontvanger: Huis en Comfort Klantenservice
Bedrijfsadres: [bedrijfsadres van Huis en Comfort]

Onderwerp: Onrechtmatig in rekening gebrachte verzendkosten

Geachte Heer/Mevrouw,

Mijn naam is Ben Kuijpers en ik schrijf deze brief om een klacht in te dienen met betrekking tot de verzendkosten die onrechtmatig in rekening zijn gebracht voor mijn bestelling die in week 42 is geplaatst (Klantnr- 72434994).

Volgens uw advertentie, als ik voor 21-10-2024 bestelde, zou ik geen verzendkosten hoeven te betalen mits ik code 520451 vermeld op de bestelling. Tot mijn verrassing is mij echter opgemerkt dat er nog steeds verzendkosten in rekening zijn gebracht.

In dit opzicht wil ik u wijzen op artikel 6:230m lid 1 sub f van het Burgerlijk Wetboek, dat stelt dat de handelaar de consument duidelijk moet informeren over de totale prijs van het product inclusief alle belastingen en kosten. Elke toepassing van extra kosten zonder duidelijke kennisgeving vooraf is in strijd met dit artikel.

Ik verzoek u derhalve vriendelijk doch dringend de eerder genoemde verzendkosten te rectificeren en het onrechtmatig in rekening gebrachte bedrag terug te storten naar mijn rekening.

Indien de verzendkosten niet worden gerectificeerd zoals vermeld in de aanhangsel met code 520451, ben ik verplicht om juridische stappen te ondernemen ter bescherming van mijn consumentenrechten.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[handtekening]

Ben Kuijpers