Terug

Klacht: Bestelling na 11 dagen nog steeds niet ontvangen + geen reactie op mail

C. op 19 maart 2013 over Huidverbetering.nl in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Huidverbetering.nl
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 19 maart 2013

Een klant heeft op 4 maart een bestelling geplaatst bij Huidverbetering.nl en direct betaald, met de verwachting dat de producten binnen 5 werkdagen geleverd zouden worden. Na 11 dagen, waarvan 9 werkdagen, is de levering nog steeds niet ontvangen en heeft de klant ook geen reactie gekregen op een verzonden e-mail op 13 maart, wat heeft geleid tot een verlies van vertrouwen in het bedrijf.

Mijn Klacht:

Op 04-03 heb ik een bestelling geplaatst op www.huidverbetering.nl en direct via iDeal betaald. Op de website staat vermeld dat de producten binnen 5 werkdagen in huis zullen zijn. Echter heb nu 11 dagen later (waarvan 9 werkdagen) nog steeds geen levering ontvangen.

Op 13-03 heb ik een mail gestuurd om opheldering te vragen over de situatie, hierop heb ik nog geen reactie ontvangen. Mij vertrouwen in de zaak is inmiddels wel vergaan vandaar mijn bericht op deze website.

Het bestelnummer is 126

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht dat mijn bestelling uiterlijk 19-03 in huis is, dan heeft het bedrijf nog tot maandag 18:00 om het te verzenden. Ook verwacht ik een email met een verklaring en het moment waarop de bestelling is verzonden, eventueel met track&trace code.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Vergelijkbare klachten in Beauty & Wellness

Alle klachten in Beauty & Wellness →
Meld uw Klacht over Huidverbetering.nl
Zo werkt het