Mijn Klacht:
Graag wilde ik een opleiding volgen voor gouddraad collageen, ik zag dat er bij De huidspecialist een online cursus beschikbaar was. Deze heb ik aangeschaft, ik checkte de cursus op mijn mobiel en zag alleen tekst. Tja daar kan ik niet zoveel mee ik wil het juist graag zien. Dus besloot ik de € 150,00 als verlies te nemen en de dag training te boeken 5 dagen later, kosten € 370,00. Gelijk maar het start pakket erbij besteld € 800,00. Krijg ik een bevestigingsmail dat mijn model voor de middag niet kan wachten bij De huidspecialist. Ik woon ruim een uur van de locatie dus mijn moeder moet gebracht worden door mijn vader, dat vond ik een domper en had vooraf vermeld moeten worden. Ik checkte nog even de informatie dit keer op mijn laptop, tot mijn verbazing waren hier wel filmpjes zichtbaar. Ik heb contact opgenomen met de Huidspecialist met de vraag of we iets konden regelen omdat het hier een misverstand betreft. Hun konden zien dat de filmpjes niet geopend waren, dus een bevestiging dat ik het niet had gezien. Er is met deze partij nergens over te praten, ik heb dit nog nooit eerder meegemaakt. Er is altijd wel een tegemoetkoming, bijv een andere opleiding of de online training terugstorten. Maar ze wenste mij de beste wensen voor 2024 en verwachte mij op de dag van de cursus. Uiteraard kies ik voor mijn eigen geluk en ben absoluut niet naar die dag gegaan, ik baal van het starters pakket wat ook niet terug kan want dit bedrij daar bestel ik nooit echt nooit meer iets en ik zal het iedereen afraden. Een bedrijf zonder gevoel, zijn ook al diverse keren faillet gegaan lees ik nu..dan is iedere euro er 1.
Gewenste Oplossing:
Op zijn minst begrip en een alternatief. Nu niet meer in de vorm van een andere cursus dat voelt niet meer goed. Maar als ze geen financiele tegoedkoming willen doen, wat ik steeds terug lees dan materialen voor het bedrag van de online cursus bijvoorbeeld. Ik hoef echt niet het onderste uit de kan.
