Mijn Klacht:

Op 12-03-2025 apparaat gekocht bij “huidspecialisten opleidingen” met ‘gratis’ cursus voor 1.209,- euro (via internet).
Cursus gepland op 27-03-2025 in Nijmegen (franchisenemer).
1 dag voor de cursus werd ik afgebeld want het apparaat was daar niet geleverd en ook niet aan mijn huisadres. Ik had er vooraf nog over gemaild. Tijdens de cursus zou ik alle benodigdheden krijgen.

Toen ik werd afgebeld op 26-03-2025, heb ik alles per direct per telefoon en per email geannuleerd bij “Huidspecialisten Opleidingen HELMOND”. Want ik had er geen goed gevoel over.

Annuleren was niet mogelijk werd me gezegd. Maar volgens mij kun je annuleren als je nog niets hebt ontvangen. Ik gaf aan niets te hebben ontvangen.

Toen hebben ze ondanks mijn annulering op 26-03-2025 alsnog een pakket opgestuurd op 28-03-2025.
Ik zag dat aan de mail met trackingscode die ik ontving.
Heb meteen weer gebeld: “De order is geannuleerd dus ik neem het pakket niet aan”.

Aantal dagen later kwam POSTNL aan de deur. Het pakket heb ik geweigerd en laten retourneren. Dat heeft POSTNL meteen via de handscan ingegeven.
In de tracking is te zien dat op 4-4-2025 het pakket is afgeleverd bij ‘Huidspecialisten Opleidingen” in HELMOND.

Zij ontkennen het. Maandenlang heen en weer gemaild. Nog steeds mijn geld niet terugontvangen. Vandaag (19-06-2025) POSTNL gebeld. Zij geven aan het pakket wel degelijk afgeleverd te hebben in HELMOND.

Huidspecialisten Opleidingen is onbetrouwbaar. Ben al sinds maart 2025 bezig met mijn geld terug te krijgen. Heb hen per mail aansprakelijk gesteld voor wanprestatie (cursus 1 dag van te voren afgezegd en het apparaat niet op tijd geleverd). Heb diverse keren gebeld en gemaild.

Op TRUSTPILOT staat een soortgelijke ervaring van een ander. Wie kan me helpen mijn geld terug te krijgen?

Gewenste Oplossing:

Geld terug