Mijn Klacht:
Ik had een broek aangeschaft, waarvan de medewerker aangaf dat de broek niet uitloopt. Na enkele dagen dragen was de broek echter behoorlijk uitgelopen, wel een maat verschil. In de winkel zat de broek perfect, maar na drie keer dragen hielp zelfs een riem niet meer.
Ik heb hierover contact gehad met de klantenservice en werd onbehulpzaam en onaardig te woord gestaan. De medewerker insinueerde zelfs dat ik voortaan maar voor een andere kwaliteit moest gaan! Dat slaat natuurlijk kant nog wal, want van een broek van € 140 mag ik echt wel wat verwachten.
Gewenste Oplossing:
De medewerker had direct aan moeten bieden om de broek te ruilen.
