Mijn Klacht:
Hi, begin november 2017 heb ik een € 599 jas gekocht bij Hugo Boss Leidestraat Amsterdam. In november 2018 begint deze te slijten aan de rechter mouw, bij de elleboog. Nu heb ik dit gemeld bij de winkel, maar zij geven aan dat de mouw ergens is blijven haken waardoor hij is gescheurd. Echter zit er geen scheur in, hij is bij de mouw aan het slijten. Een scheur zou er anders uit zien, de jas ligt nu ook in de winkel.
Ik heb een blousje uit Thailand voor € 40 gekocht die na 3 jaar ook begon te slijten aan de mouw bij de elleboog. Het kan niet waar zijn dat een Hugo Boss jas dit ook krijgt maar dan in 1 jaar en 1 maand.
Hoor het graag, thanks.
Groet Frank
Gewenste Oplossing:
Ik ben benieuwd hoe dit opgelost kan worden. Uiteraard verwacht ik geen geld terug, maar een simpele reparatie vind ik niet betrouwbaar. Hoe weet ik dat we dit gesprek in 3 maanden tijd niet weer gaan voeren? Een nieuwe jas of een andere lange termijn oplossing lijkt mij toereikend.
