Klachtenbrief voor Hugo Boss

Onderwerp: Klacht betreffende de kwaliteit van aangeschafte T-shirts

[Bedrijfsnaam: Hugo Boss]
[Bedrijfsadres]
[Bedrijfsemail: Klantenservice]

[Datum]

Geacht Hugo Boss Team,

Ik richt me tot u met een klacht betreffende de kwaliteit van een product dat ik onlangs bij uw bedrijf heb aangeschaft. Ter referentie, ik heb enige tijd geleden T-shirts van uw merk gekocht, ervan uitgaande dat ik kwaliteitsshirts had gekregen.

Tot mijn grote teleurstelling kwam ik echter tot de ontdekking dat deze shirts na slechts drie keer dragen al kleine gaatjes vertonen, zowel aan de voorkant als aan de achterkant. Dit is naar mijn mening ontegenzeggelijk niet representatief voor de kwaliteit die ik van een gerenommeerd merk als Hugo Boss zou verwachten.

Conform de Wet op de Consumentenkoop en de Algemene Nederlandse Verkoopvoorwaarden, moet een product deugdelijk zijn. Ik herinner u eraan dat u als bedrijf wettelijk verplicht bent om een goed product te leveren. In dit geval is het kledingstuk dat ik gekocht heb, duidelijk van onbevredigende kwaliteit en derhalve in strijd met de voornoemde wetgeving.

Als remedie op deze situatie zou ik het op prijs stellen als een nieuw shirt in maat L me toegestuurd kan worden, aangezien het huidige shirt niet voldoet aan de kwaliteitseisen die naar redelijkheid gesteld kunnen worden.

Ik dank u op voorhand voor uw begrip en verwacht te horen over de stappen die u zal ondernemen om deze kwestie op te lossen. Mocht dit niet naar tevredenheid gebeuren, dan behoud ik mij het recht voor om verdere stappen te ondernemen.

In afwachting van uw prompte reactie,

[Naam]
[Adres]
[E-mail]
[Telefoonnummer]