Mijn Klacht:
In de nacht van 25/26 december 2013 heb ik op de online store van Hugo Boss een jeans besteld. En via ideal betalen betaald. Echter heb ik nadat het bedrag van 179.95 euro van mijn rekening is geboekt. geen ontvangst besvestiging gekregen dat de bestelling verwerkt wordt. Normaliter gebeurt dit wel.
Nadien geprobeerd per mail en telefonisch contact te krijgen. Telefonisch wordt de verbinding verbroken en op mails wordt niet gereageerd.
Zoals ik bij diverse betrokkenen heb kunnen lezen. Ben ook ik zeer teleurgesteld in Hugo Boss. De klantenservice is erg slecht. Wat je niet zo snel zou verwachten.
Dit was ook de laatste keer dat ik ooit iets gekocht heb bij Hugo Boss. Er zijn nog genoeg andere ontwerpers van topmerken. Zo ga je niet met trouwe klanten om die al genoeg geld achtergelaten hebben bij Hugo Boss.
Als ik niets hoor schakel ik de consumentenbond in misschien kunnen die me verder helpen en het voor me oplossen.
Groeten Rolf Neumann
Gewenste Oplossing:
Geld terug of alsnog de bestelling aannemen.
