Klacht: verkeerde verf

pvd van dooren op 27 mei 2023 over Hubo in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hubo is op de hoogte gebracht van deze klacht
Wacht op reactie
Bedrijf Hubo
Categorie Bouwmarkten
Status Nieuwe klacht
Datum 27 mei 2023

Een klant heeft verf gekocht bij Hubo, maar kan deze niet omruilen omdat het personeel aangeeft dat het om maatwerk gaat. De klant betwist deze uitleg en verwijst naar de omruilvoorwaarden op het kassabonnetje, die aangeven dat omruilen binnen 30 dagen mogelijk is. De klacht is inmiddels bekend bij de vestiging in Turnhout.

Mijn Klacht:

we hebben bij hubo verf gekocht weliswaar gemaakt met mengmachine ,we willen die omruilen maar het personeel zegt dat ze dat niet mogen omruilen want dat hoort bij op maat gemaakte producten en dit staat op de site van hubo . (hoeveel mensen lezen eerst de site voor ze naar de winkel gaan ? )
wij hebben eens rond gehoord en dit zou niet wettelijk zijn want op het kastiket staat omruilen binnen 30 dagen dus als dat niet het geval is dan moet dat op het kastiket of op het product zelf vermeld staan , deze klacht is bekend bij hubo in turnhout

grtjs

Gewenste Oplossing:

geld terug of waardebon

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hubo over deze klacht.

Bericht van Hubo

2 jaren geleden - Beste P Van Dooren, Dit is de pagina voor Hubo in Nederland. De pagina voor Hubo in België is https://www.klacht.nl/hubo-belgie/ Vriendelijke groet, Bianca

Alle klachten die gemeld zijn door pvd van dooren
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM