Terug

Klacht: afspraken maken en nooit nakomen

Erpd op 14 december 2022 over Hubo in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Hubo heeft deze klacht opgelost
✅ Klacht opgelost op 12 januari 2023
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag Meneer Praasterink - Degen, wij hebben contact gehad met Hubo Zetten. Zij geven aan dat zij tot medio februari vol zitten voor montageklussen zoals momenteel bij zoveel montagediensten. Helaas kunnen wij u geen andere oplossing bieden dan te wachten...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Hubo
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 14 december 2022

Een klant van Hubo Zetten heeft geklaagd over het niet nakomen van afspraken. Drie weken geleden vroeg de klant om teruggebeld te worden voor het maken van een afspraak, maar kreeg te horen dat er geen beschikbaarheid was tot februari. Daarnaast heeft de klant eerder een offerte voor een zonnescherm aangevraagd, maar nooit een reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb 3 weken geleden gevraagt of Hubo Zetten mij terug zou willen bellen om een afspraak te maken om een paar gaten in het plafond te maken. Ik ben er op 13 december 2022 geweest en wat ik toen te horen kreeg is dat ze vol zitten tot en met februari.

Vorig jaar ben ik er geweest om een offerte voor een zonnescherm voor achter maar tot op de dag van vandaag hebben ze nog steeds geen contact opgenomen.

WAT EEN WAARDELOZE ZAAK IS DIT!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

GEEN ENKELE. IK GA ER NOOIT MEER HEEN

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hubo over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hubo in behandeling genomen

Bericht van Hubo

3 jaren geleden - Goedemorgen Mijnheer Praasterink - Degen, Wat vervelend om te horen dat u een vervelende ervaring heeft met Hubo Zetten. Wij zullen uw klacht in behandeling nemen en hier per e-mail op terug komen. Met vriendelijke groeten, Hubo Klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hubo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hubo

Heeft op 12 januari 2023 om 12:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Erpd

Heeft op 12 januari 2023 om 17:08 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Dit hadden ze veel eerder kunnen zeggen en niet nadat ik de tweede keer kwam vragen of dat ging lukken.
Ik heb ze niet meer nodig want het probleem is opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door Erpd
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Hubo

Alle klachten over Hubo →

Vergelijkbare klachten in Bouwmarkten

Alle klachten in Bouwmarkten →
Meld uw Klacht over Hubo
Zo werkt het