Mijn Klacht:
Volgens bijlage heb ik via uw vestiging te Reuver een offerte onvangen m.b.t. vitrage. Na veelvuldig contact is de afgesproken levertijd desdanig uit de hand gelopen en ktijg ik per 15.12.2016 bericht dat e.e.a per 21.12.2016 a.s afgehandeld c.q. geleverd gaat worden. Afgesproken levertijd was conform bijgevoegde offerte ca. 14 werkdagen. Na meerdere toezeggingen en terugbel beloftes van Hubo Reuver is dit op geen enkel moment nagekomen. Het meest recente contact was 09.12.2016 jl. met de toezegging voor levering uiterlijk 12.12.2016. Wederom niet nagekomen. Naar aanleiding van dit verhaal heb ik na 4 weken na bestelling een finaciele tegemoetkoming gekregen van ā¬180,- i.o.m. Kim, medewerkster Hubo Reuver. Inmiddels zij we wederom 4 weken verder, en heb ik zojuist gesproken met medewerker Kevin. Blijkbaar is tot de directeur van uw toeleverancier gesproken over deze slechte afhandeling. Het gaat mij niet eens meer om de niet nagekomen levertijd, des te meer om de zeer slechte communicatie en leugens vanuit uw vestiging te Reuver
Gewenste Oplossing:
Mijn voorstel is bijgevoegde offerte omlaag te brengen naar ā¬2000,-, met een daarbij behorende rectificatie.
Ik ga ervan uit dat dit uiteindelijk op een juiste en klantvriendelijke manier naar behoren afgehandeld wordt en wellicht een tip om met uw toeleveranciers eens goed om tafel te gaan, om naamsverlies te vermijden.
