Klacht: verkeerd product bij online bestelling

emmanuel de vooght op 20 december 2022 over Hubo Belgie in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Bouwmarkten
Status Nieuwe klacht
Datum 20 december 2022

Een klant heeft een verkeerde bestelling ontvangen bij Hubo België, waarbij de geleverde schroeven en pluggen niet overeenkwamen met de online bestelling. Na het melden van het probleem en het tonen van het kassabon kreeg de klant geen terugbetaling, maar slechts een waardebon, wat leidde tot onvrede over de service. Dit was de eerste en laatste keer dat de klant Hubo bezocht.

Mijn Klacht:

Een bestelling online schroeven en pluggen,mijn vriendin haalt de artikelen op in de hubo in brugge.
Wat blijkt als ik s’avonds thuiskom,de online bestelling is niet wat ik besteld had,het zijn andere schroeven en pluggen,bij melding van de verkeerde artikelen en bij het tonen van het kasticket,mag je fluiten naar je geld en krijg je waardebon,en moet ik iets kopen dat ik niet nodig heb.Dit was mijn eerste bezoek aan de hubo en zodoende ook de laatste

Gewenste Oplossing:

Mijn oplossing?doe zoals de brico en betaal de mensen hun geld terug die verloren is door jullie incompetentie

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hubo Belgie

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hubo Belgie nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door emmanuel de vooght
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM